ICT Support Medewerker

Functie

Als ICT Support Medewerker ben jij het gezicht en eerste aanspreekpunt voor de business. Je bent werkzaam op onze vestiging in Boxmeer, maar werkt actief internationaal samen om de wereldwijde medewerkers van SPGPrints remote te kunnen ondersteunen. Je draagt bij aan al onze ICT services. Dit kan bestaan uit functionele vraagstukken gerelateerd aan applicaties zoals Microsoft 365, het gebruik van apparatuur, maar ook ben jij aan zet bij technische problemen.

Je bent samen met het internationale eerste lijns support team verantwoordelijk om het onderzoek op te starten. Kom je er niet uit? Dan ben je in staat om de juiste ondersteuning in te schakelen door middel van samenwerking met externe support leveranciers en/of doorschakeling naar het 2e lijns support team. Je bent leergierig en zet de vergaarde kennis van verdere afhandeling om tot eigen kennis waardoor je een volgende keer in staat bent om het probleem eigenhandig, binnen het team, op te lossen of verder te kunnen onderzoeken (IT knowledge base) of af te kunnen vangen door middel van een gepubliceerde instructies (Public knowledge base + standard solution maintenance).

Naast incident en change management ben je ook verantwoordelijk voor het werkplekbeheer. Dit is ingeregeld via Microsoft Intune / Endpoint Manager. Buiten het gereed maken van de apparatuur en werkplekken voor onze vestiging in Boxmeer, draag je ook bij aan de cyber weerbaarheid door te acteren op patch management. Je maakt en test software (upgrade) pakketten die gedistribueerd worden naar wereldwijde werkplekken (application packaging).

Al met al een uitdagende functie waarin tal van doorgroei-en ontwikkelingsmogelijkheden zijn. Ben jij leergierig en wil je je skills continue uitbreiden en ICT processen verbeteren? Wij vertellen je graag meer.

Jouw profiel

Wat verwachten wij van jou? Nieuwsgierigheid, zelfstandigheid en daadkracht. Als ICT professional wil je jezelf blijven uitdagen, als persoon sta je al stevig in je schoenen.

Prioriteiten stellen, klantgericht en probleemoplossend vermogen zijn termen die dan ook zeker in jouw woordenboek voorkomen. Wij verwachten dat je je MBO (niveau 4) of HBO ICT opleiding hebt afgerond en al enkele ervaring hebt opgedaan tijdens je stages. Het spreken en schrijven van de Engelse taal is een must.

Ons aanbod

SPGPrints biedt een uitdagende positie binnen internationale organisatie met een leidende positie in de markt. Binnen onze organisatie zijn er uitgebreide mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast bieden wij uitstekende arbeidsvoorwaarden, onder andere een concurrerend salaris, 40 vakantie- en ADV-dagen, winstuitkering en collectief pensioen en verzekeringen